الأسئلة الشائعة وأدلة الدعم
عدم استلام إيداع الشراء السريع للعملات الرقمية
تأكد من إكمال اعرف عميلك (KYC) الخاصة بالطرف الثالث وحفظ إثبات التحويل الخاص بك قبل الاتصال بالدعم الفني بشأن الإيداعات المفقودة عبر الشراء السريع.
قبل أن تتمكن المنصة من مساعدتك في مشكلة الإيداع، نوصي بالتأكد من النقاط التالية:
1. أنك قد أكملت عملية التحقق من الهوية (KYC) مع مزود الخدمة الخارجي (إذا كان ذلك مطلوبًا) وقمت بإتمام عملية التحويل بنجاح.
2. الاحتفاظ بإثبات أو لقطة شاشة لنجاح عملية التحويل وتفاصيلها.
※ بعد التأكد من النقاط أعلاه، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء المنصة وتقديم المعلومات المطلوبة.
