Einzahlung nicht erhalten
Erfahren Sie, wie Sie fehlende Kryptowährungseinzahlungen durch Überprüfung des Blockchain-Status, von Tags und Transaktionsdetails beheben können, bevor Sie den Support kontaktieren.
Die Einzahlung wurde abgeschlossen, ist aber noch nicht auf Ihrem Konto. Dafür gibt es mehrere mögliche Gründe:
1. Sie haben eine Kryptowährung eingezahlt, die ein Tag erfordert, haben dieses aber vergessen (z. B. XRP, EOS usw.).
2. Die Transaktion in der Blockchain wurde nicht abgeschlossen.
3. Falls Sie eine von der Plattform nicht unterstützte Kryptowährung an die Plattformadresse eingezahlt haben, finden Sie in diesem Artikel Anweisungen zur Einzahlung der falschen Kryptowährung an die Plattformadresse.
Bevor die Plattform Ihre Einzahlung verarbeitet, empfehlen wir Ihnen, Folgendes zu überprüfen:
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich vor der Überweisung erneut in Ihr Plattformkonto eingeloggt haben, um die aktuelle Adresse zu erhalten, und dass der Überweisungsbetrag den Mindestbetrag der Plattform übersteigt.
2. Prüfen Sie bei der Plattform, von der Sie die Auszahlung vorgenommen haben, ob der Status „abgeschlossen“ oder „empfangen“ lautet. Falls nicht, kontaktieren Sie bitte die Plattform.
3. Bitte bestätigen Sie, dass die Geldüberweisung erfolgreich in der Blockchain erfasst bzw. bestätigt wurde.
※Wenn die obigen Angaben bestätigt werden, können Sie sich an den Kundendienst der Plattform wenden und folgende Informationen angeben: UID, Adresse, Überweisungsbetrag, Hashwert (TxID) und einen Screenshot der Überweisung.
