Preguntas frecuentes y guías de asistencia
Exprés no recibido
Asegúrate de haber completado el KYC de terceros y de haber guardado tu comprobante de transferencia antes de ponerte en contacto con el soporte por depósitos de compra rápida no recibidos.
Antes de que la plataforma procese su problema de depósito, le recomendamos verificar lo siguiente:
1. Ha completado el KYC con el tercero (según lo requiera algún tercero) y ha realizado la transferencia
2. Conserve el comprobante o captura de pantalla del éxito de la transferencia y los detalles de la misma
※ Una vez confirmados estos puntos, puede contactar al servicio de atención al cliente de la plataforma y proporcionar la información anterior.
