Deposito non accreditato
Scopri come risolvere i problemi relativi ai depositi di criptovalute mancanti controllando lo stato della blockchain, i tag e i dettagli delle transazioni prima di contattare l'assistenza.
Il deposito è stato completato ma non risulta nel tuo account, potrebbero esserci le seguenti possibilità:
1. La criptovaluta richiede un Tag per il deposito ma è stato dimenticato di inserirlo (ad esempio XRP, EOS, ecc.).
2. La transazione sulla blockchain non è stata completata.
3. Se hai depositato una criptovaluta non supportata dalla piattaforma sull'indirizzo della piattaforma, puoi fare riferimento a questo articolo Deposito di una criptovaluta errata sull'indirizzo della piattaforma.
Prima che la piattaforma gestisca il problema del deposito, ti consigliamo di verificare quanto segue:
1. Assicurati di aver effettuato nuovamente il login al tuo account sulla piattaforma per ottenere l'indirizzo più aggiornato prima di effettuare il trasferimento e che l'importo trasferito sia superiore al limite minimo stabilito dalla piattaforma.
2. Verifica lo stato sulla piattaforma da cui hai prelevato se è completato o accreditato; se non è in uno di questi due stati, ti consigliamo di contattare quella piattaforma.
3. Assicurati che il trasferimento dei fondi risulti come riuscito o confermato sulla blockchain.
※ Se hai verificato quanto sopra, puoi contattare il servizio clienti della piattaforma fornendo i seguenti dati: UID, indirizzo, quantità trasferita, hash (TxID) e screenshot del trasferimento.
