Storting niet ontvangen
Tìm hiểu cách khắc phục và giải quyết các khoản tiền gửi tiền điện tử bị thiếu bằng cách kiểm tra trạng thái blockchain, thẻ (tag) và chi tiết giao dịch trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Als uw storting is voltooid maar nog niet in uw account wordt weergegeven, kan dit een aantal mogelijke oorzaken hebben:
1. De cryptocurrency vereist een Tag of Memo (zoals XRP, EOS, etc.), maar
deze is niet opgegeven.
2. De blockchain-transactie is nog niet volledig verwerkt of voltooid.
3. Als u een cryptocurrency heeft gestort die niet door het platform wordt
ondersteund, raadpleeg dan het artikel De verkeerde cryptocurrency storten op het platformadres.
Voordat het platform u kan helpen bij het oplossen van uw stortingsprobleem, raden we u aan het volgende te controleren en te bevestigen:
1. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw platformaccount om het meest recente
stortingsadres op te halen voordat u de overboeking uitvoerde, en dat het
stortingsbedrag hoger is dan de minimale stortingsvereiste van het platform.
2. Controleer de status van de transactie op het platform van waaruit u de
cryptocurrency heeft verzonden. Als de status niet "Voltooid" (Completed)
of "Succesvol" (Successful) is, raden we u aan contact op te nemen met het
platform van herkomst.
3. Zorg ervoor dat de overboeking op de blockchain is bevestigd of als succesvol
is gemarkeerd.
※ Zodra u het bovenstaande heeft gecontroleerd, kunt u contact opnemen met
de klantenservice van het platform en de volgende gegevens verstrekken: UID,
adres, stortingsbedrag, hashwaarde (TxID) en een screenshot van de overboeking.
