Depósito não creditado
Saiba como solucionar e resolver depósitos de criptomoedas ausentes verificando o status da blockchain, tags e detalhes da transação antes de entrar em contato com o suporte.
O depósito foi concluído, mas não está na sua conta, podendo haver as seguintes possibilidades:
1. A moeda depositada requer Tag, mas a Tag foi esquecida (como XRP, EOS, etc.).
2. A transação na blockchain não foi concluída.
3. Se você depositou uma moeda não suportada pela plataforma no endereço da plataforma, você pode consultar este artigo Depósito de moeda incorreta no endereço da plataforma.
Antes que a plataforma processe seu problema de depósito, recomendamos que você confirme os seguintes pontos:
1. Por favor, confirme se você fez login novamente na conta da plataforma para obter o endereço mais recente antes de fazer a transferência, e se o valor da transferência é maior que o limite mínimo estipulado pela plataforma.
2. Confirme no site da plataforma de onde você retirou se o status está como concluído ou creditado; se não for nenhum desses dois estados, recomendamos que você entre em contato com essa plataforma.
3. Por favor, confirme se a transferência de fundos foi exibida como bem-sucedida ou confirmada na blockchain.
※ Se todas as confirmações acima estiverem feitas, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da plataforma e fornecer as seguintes informações: UID, endereço, quantidade transferida, hash (TxID) e captura de tela da transferência.
