FAQ sa Withdrawal

Q. Bakit hindi pa dumarating ang aking withdrawal?

A. Ang withdrawal ay dumaraan sa tatlong yugto: Withdrawal Request, Blockchain Confirmation, at Pagtanggap sa Platform.

1. Kung ang status ng withdrawal ay nagpapakita ng "Successful": Ibig sabihin ay nakumpleto na ng platform ang paglilipat. Maaari mong kopyahin ang Transaction ID (TXID) at tingnan ang progreso nito sa kaukulang blockchain explorer.

2. Kung ang blockchain ay nagpapakita ng "Unconfirmed": Mangyaring maghintay hanggang makumpleto ng blockchain ang proseso ng kumpirmasyon.

3. Kung ang blockchain ay nagpapakita ng "Confirmed" ngunit hindi pa rin naikredito ang mga pondo: Mangyaring makipag-ugnayan sa tumatanggap na platform upang matulungan ka sa pagproseso ng deposito.

Q. Paano ko makikita ang aking withdrawal history?

A. Pumunta sa Wallet page, buksan ang Balance History, piliin ang "Withdraw/Withdrawal", at i-click ang withdrawal order na nais mong tingnan upang makita ang mga detalye.

Q. Ano ang mga karaniwang dahilan kung bakit nabibigo ang withdrawal?

A. Maaaring mabigo ang withdrawal dahil sa mga sumusunod na dahilan:

1. Maling address: Pakitiyak na tama at kumpleto ang withdrawal address. Siguraduhin ding tugma ang cryptocurrency at ang napiling network.

2. Nawawala o maling Tag/Memo (kung naaangkop): Ang ilang asset ay nangangailangan ng Tag o Memo upang maging matagumpay ang withdrawal. Siguraduhing tama ang impormasyong inilagay.

3. Pagkaantala ng network: Ang pagsisikip o pagkaantala sa blockchain ay maaaring makaapekto sa oras ng withdrawal.

4. Iba pang dahilan: Kung ang pagkabigo ay hindi dulot ng mga nabanggit na dahilan, ibabalik ang mga pondo sa iyong platform account pagkatapos mabigo ang withdrawal. Kung hindi pa ito naproseso sa loob ng 1 oras, mangyaring magsumite ng request o makipag-ugnayan sa customer support para sa tulong.

Q. Kailangan ko bang kumpletuhin ang KYC verification upang makapag-withdraw?

A.

1. Mga user na hindi pa nakakumpleto ng KYC verification:

USDT arawang limitasyon sa withdrawal: 20,000

BTC arawang limitasyon sa withdrawal: 1

ETH arawang limitasyon sa withdrawal: 27

TRX arawang limitasyon sa withdrawal: 100,000

2. Mga user na nakakumpleto na ng Advanced KYC verification:

USDT arawang limitasyon sa withdrawal: 200,000

BTC arawang limitasyon sa withdrawal: 2

ETH arawang limitasyon sa withdrawal: 27

TRX arawang limitasyon sa withdrawal: 100,000

※Kung na-trigger ang mga hakbang sa risk control, maaaring kailanganin mong kumpletuhin ang KYC verification bago ka makapag-withdraw.

Q. Kasalukuyang isinasagawa ang proteksyon sa seguridad ng account

A. Para sa seguridad, kapag gumawa ka ng ilang sensitibong pagbabago sa iyong account settings, paghihigpitan ang withdrawal function sa loob ng 24 na oras.

Q. Ano ang dapat kong gawin kung maling withdrawal address ang nailagay ko?

A.

1. Hindi wastong address: Kung hindi wasto ang address, mabibigo ang transaksyon at awtomatikong ibabalik ang mga pondo sa iyong platform account.

2. Matagumpay na naipadala sa maling address: Kung matagumpay na naipadala ang mga pondo sa isang wastong ngunit hindi sinasadyang address, hindi matutulungan ng platform na mabawi ang mga pondo dahil hindi na mababawi ang mga blockchain transaction.

3. Nakalimutang ilagay ang Tag o Memo (kung naaangkop): Kung nakalimutan mong ilagay ang Tag o Memo, maaaring matagumpay na naipadala ang mga pondo ngunit hindi ito maikredito nang tama ng tumatanggap na platform. Mangyaring makipag-ugnayan sa tumatanggap na platform para sa beripikasyon at tulong.

Q. Ano ang mangyayari kung mag-withdraw ako ng cryptocurrency na hindi suportado ng tumatanggap na platform?

A. Sinusuri lamang ng platform kung tama ang format ng address at hindi nito tinitingnan kung sinusuportahan ng tumatanggap na platform ang cryptocurrency. Kung mag-withdraw ka ng cryptocurrency na hindi suportado, kailangan mong makipag-ugnayan sa tumatanggap na platform upang malutas ang isyu.