Tiền nạp chưa về tài khoản

Nạp tiền đã hoàn tất nhưng chưa có trong tài khoản của bạn, có các khả năng sau:

1. Đồng tiền yêu cầu Tag khi nạp nhưng bạn quên điền Tag (ví dụ như XRP, EOS,  v.v.).

2. Giao dịch trên blockchain chưa hoàn thành.

3. Nếu bạn nạp đồng tiền không được nền tảng hỗ trợ vào địa chỉ nền tảng, bạn  có thể tham khảo bài viết này  Nạp sai đồng tiền vào địa chỉ nền tảng.

Trước khi nền tảng xử lý vấn đề nạp tiền cho bạn, chúng tôi khuyên bạn xác nhận  các điều sau:

1. Vui lòng xác nhận bạn đã đăng nhập lại tài khoản nền tảng để lấy địa chỉ mới  nhất trước khi chuyển tiền, và số tiền chuyển lớn hơn mức tối thiểu do nền tảng  quy định.

2. Xác nhận trạng thái tại nền tảng rút tiền có phải là hoàn thành hoặc đã nhận  được tiền, nếu không phải hai trạng thái này, bạn nên liên hệ nền tảng đó.

3. Vui lòng xác nhận giao dịch chuyển tiền đó đã hiển thị thành công hoặc được  xác nhận trên blockchain.

※ Nếu đã xác nhận các điều trên, bạn có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng  của nền tảng và cung cấp các thông tin sau: UID, địa chỉ, số lượng chuyển, mã  băm (TxID), và ảnh chụp màn hình chuyển tiền.